Условия продажи товаров
УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ JACKYS-SHOP.RU
Редакция, действующая с 1 сентября 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.
Настоящие Условия продажи товаров JACKYS-SHOP.RU (далее — «Условия»)
определяют порядок оформления и исполнения заказов, предварительного
согласования условий продажи и заключения договоров розничной
купли-продажи товаров между ООО «МТД» (далее — «Продавец») и физическими
лицами, приобретающими товары для личных, семейных, домашних и иных
нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
(далее — «Покупатель»).
1.2. Условия размещены в сети Интернет на Сайте Продавца по адресу:https://www.jackys-shop.ru/usloviya-prodazhi-tovarov.html.
1.3.
Условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской
Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите
прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной
купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской
Федерации от 30.05.2026 № 657, и иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации.
1.4. Продавец вправе
изменять настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента её
размещения на Сайте, если иной срок не установлен самой редакцией.
1.5.
К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется редакция
Условий, действующая на момент заключения соответствующего договора,
если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
1.6.
До оформления запроса на приобретение товара Покупателю предоставляется
возможность ознакомиться с настоящими Условиями, а также с иными
документами, на которые они ссылаются.
1.7.
Неотъемлемыми частями настоящих Условий являются размещённые на Сайте
Продавца документы и условия, на которые настоящие Условия прямо
ссылаются, в том числе:
Условия обмена и возврата товара;
Политика обработки персональных данных.
1.8.
Условия обмена и возврата товара являются частью настоящих Условий и
определяют порядок реализации Покупателем прав, связанных с возвратом,
обменом, проверкой качества и предъявлением требований в отношении
товара.
1.9. Актуальная редакция Условий обмена и возврата товара размещается на Сайте Продавца.
1.10.
Политика обработки персональных данных является отдельным документом
Продавца, регулирующим порядок обработки и защиты персональных данных
пользователей и Покупателей, и применяется к отношениям в части
обработки персональных данных.
1.11. Актуальная редакция Политики обработки персональных данных размещается на Сайте Продавца.
1.12.
В случае расхождения положений настоящих Условий, Условий обмена и
возврата товара или Политики обработки персональных данных с
обязательными требованиями законодательства Российской Федерации
применяются обязательные требования законодательства Российской
Федерации.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Сайт — интернет-сайт Продавца, размещённый по адресуhttps://www.jackys-shop.ru/, включая его страницы, разделы и функциональные элементы.
2.2. Продавец — ООО «МТД».
2.3.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных,
домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.4.
Товар — товар, информация о котором размещена на Сайте и который может
быть предложен Покупателю к приобретению после предварительного
согласования условий продажи.
2.5. Информация о
товаре — сведения о товаре, размещённые на Сайте, включая его
наименование, фотографии, изображения, описание, технические
характеристики, сведения о комплектации, цену, сведения о наличии и иные
сведения.
2.6. Запрос на приобретение товара —
обращение Покупателя к Продавцу посредством Сайта либо иным
предусмотренным Продавцом способом, содержащее намерение приобрести
выбранный товар и необходимые сведения для предварительного согласования
условий его продажи.
2.7. Заказ — оформленный
Покупателем запрос на приобретение конкретного товара либо нескольких
товаров с указанием количества и иных сведений, необходимых для
последующего согласования условий продажи.
2.8.
Предварительное согласование условий продажи — процедура проверки и
согласования между Продавцом и Покупателем условий предполагаемой
сделки, включая наличие товара, его наименование, количество, актуальную
цену, возможность поставки, условия и стоимость доставки, сроки
поставки, способ оплаты и иные условия.
2.9.
Подтверждение заказа — сообщение Продавца Покупателю о согласовании
условий продажи и готовности заключить договор на указанных в таком
сообщении условиях либо документ, содержащий согласованные сторонами
условия договора.
2.10. Оплата — внесение
Покупателем денежных средств в счёт оплаты товара после согласования
условий продажи и заключения договора, если соответствующий способ
оплаты предусматривает предварительную оплату.
2.11.
Организация-исполнитель — юридическое лицо, индивидуальный
предприниматель или иное лицо, привлекаемое Продавцом для полного или
частичного исполнения заключённого договора либо отдельных обязательств,
связанных с передачей, доставкой, установкой, подключением, сервисным
или гарантийным обслуживанием товара.
2.12.
Транспортная компания — сторонняя организация, осуществляющая перевозку
товара от Продавца до Покупателя либо до выбранного Покупателем пункта
получения.
3. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1.
Размещение информации о товарах на Сайте предназначено для ознакомления
Покупателя с ассортиментом, характеристиками и ориентировочными
условиями приобретения товаров.
3.2. Размещение
товара и информации о нём на Сайте само по себе не означает, что
соответствующий товар предназначен для продажи дистанционным способом.
3.3. Продажа товаров посредством Сайта осуществляется с предварительным согласованием условий договора розничной купли-продажи.
3.4.
Предварительное согласование условий продажи включает, в зависимости от
конкретного товара и заказа, проверку и согласование:
фактического наличия товара;
наименования товара;
количества товара;
актуальной цены;
возможности поставки;
региона и адреса доставки;
стоимости доставки;
срока поставки;
способа оплаты;
необходимости дополнительных услуг;
иных условий, имеющих значение для исполнения договора.
3.5.
Оформление Покупателем заказа на Сайте является обращением к Продавцу с
намерением приобрести выбранный товар и запросом на предварительное
согласование условий его продажи.
3.6. Нажатие
кнопки «Оформить заказ», «Заказать» либо иной аналогичной кнопки
означает направление Продавцу запроса на приобретение товара и не
означает автоматического заключения договора розничной купли-продажи.
3.7. После получения заказа Продавец осуществляет его обработку и проверяет возможность исполнения предполагаемой сделки.
3.8. Продавец вправе проверить:
фактическое наличие товара;
соответствие товара указанному наименованию;
доступное количество товара;
актуальность цены;
возможность поставки;
возможность доставки;
стоимость доставки;
срок поставки;
возможность выполнения дополнительных услуг;
иные обстоятельства, необходимые для согласования условий продажи.
3.9.
Автоматическое сообщение Сайта о получении заказа подтверждает только
факт получения Продавцом обращения Покупателя и передачи его на
обработку.
3.10. Автоматическое сообщение о получении заказа не является подтверждением заключения договора розничной купли-продажи.
3.11. До завершения предварительного согласования условий Продавец вправе не принимать оплату товара.
3.12.
Если первоначально указанные Покупателем условия подтверждаются,
Продавец направляет Покупателю сообщение с согласованными условиями
приобретения товара.
3.13. Если первоначально
указанные условия не могут быть исполнены, Продавец сообщает Покупателю
актуальные условия, которые могут отличаться от первоначально указанных в
заказе.
3.14. В частности, изменение может
касаться цены, количества товара, наличия, срока поставки, стоимости
доставки, способа доставки либо иных условий.
3.15. Покупатель вправе согласиться с предложенными условиями либо отказаться от приобретения товара.
3.16.
Договор розничной купли-продажи заключается после предварительного
согласования сторонами его условий и подтверждения Покупателем согласия с
такими условиями способом, позволяющим установить содержание и факт
такого согласования.
3.17. Подтверждение заказа может содержать:
номер заказа;
наименование товара;
количество;
цену;
стоимость доставки;
условия доставки;
срок поставки;
способ оплаты;
стоимость дополнительных услуг;
иные согласованные условия.
3.18.
После заключения договора Продавец принимает на себя предусмотренные
договором обязательства по передаче товара на согласованных условиях.
3.19.
Если Покупатель не согласовал предложенные условия либо стороны не
достигли соглашения по существенным условиям предполагаемой сделки,
договор не заключается.
3.20. Продавец вправе
фиксировать в информационных системах дату и время получения заказа, его
обработки, направления предложения об условиях продажи, согласования
условий, заключения договора, оплаты и иные действия, связанные с
исполнением заказа.
4. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ
4.1. Продавец:
ООО «МТД»
ОГРН:1027739687623
ИНН:7724110321
Юридический адрес: 115597, г. Москва, ул. Ясеневая, д. 35, офис 51
Телефон:+7 (495) 143-23-50
Адрес электронной почты:s@jackys-shop.ru
4.2. Интернет-магазин Продавца — JACKYS-SHOP.RU
4.3.
Контактные данные и иная информация о Продавце размещаются на Сайте и
могут уточняться в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
5. ТОВАР, ЦЕНА, НАЛИЧИЕ И ПРОВЕРКА ЗАКАЗА
5.1.
На Сайте размещается информация о товарах, которые могут быть
предложены к продаже после предварительного согласования условий.
5.2. Информация о товаре может включать наименование, основные характеристики, фотографии, изображения, цену и иные сведения.
5.3.
Фотографии товара на Сайте могут отличаться от фактического внешнего
вида товара в связи с особенностями отображения изображений, настройками
устройств Покупателя, изменениями дизайна товара производителем и иными
объективными обстоятельствами.
5.4. Характеристики товара предоставляются на основании информации производителей и иных доступных Продавцу источников.
5.5.
Перед оформлением заказа Покупателю рекомендуется ознакомиться с
характеристиками выбранного товара и убедиться в соответствии товара его
потребностям.
5.6. Сведения о наличии товара на
Сайте являются информационными и подлежат обязательной проверке
Продавцом до заключения договора.
5.7. Указание на
Сайте статуса товара «В наличии» не означает автоматического
резервирования конкретной единицы товара за Покупателем.
5.8. Фактическое наличие товара определяется Продавцом при обработке заказа.
5.9.
Цена товара, отображаемая на Сайте, является информацией о
предполагаемой цене продажи и подлежит проверке до согласования условий
конкретной сделки.
5.10. После проверки актуальности цены Продавец сообщает Покупателю цену, по которой товар может быть приобретён.
5.11. Если цена, указанная на Сайте, является актуальной, она может быть согласована сторонами в качестве цены товара.
5.12.
Если выявлена техническая ошибка в цене, количестве, характеристиках
либо иных сведениях о товаре, Продавец сообщает об этом Покупателю до
заключения договора.
5.13. Покупатель вправе согласиться с актуальными условиями либо отказаться от приобретения товара.
5.14. До заключения договора Продавец вправе не принимать оплату товара.
5.15. После заключения договора Покупателю предоставляется возможность оплаты в соответствии с согласованным способом оплаты.
5.16.
Если иное прямо не согласовано сторонами, окончательная стоимость
приобретения включает стоимость товара и отдельно согласованные расходы
на доставку, подъём, установку, подключение и иные дополнительные
услуги.
Изменение характеристик и комплектации производителем
5.17.
Производитель товара вправе вносить изменения в конструкцию товара, его
технические характеристики, внешний вид, дизайн, комплектацию, состав
комплектующих, принадлежностей и отдельных элементов товара без
предварительного уведомления Продавца, если такие изменения допускаются
производителем и не противоречат обязательным требованиям
законодательства.
5.18. В связи с этим информация,
фотографии, изображения, схемы, описания комплектации и характеристики
товара, предоставленные производителем и размещённые на Сайте, могут не
отражать последние изменения, внесённые производителем в конструкцию,
внешний вид или комплектацию товара.
5.19.
Отдельные элементы товара, изображённые на фотографиях или схемах
производителя, включая полки, крышки, держатели, панели, декоративные
элементы, внутренние аксессуары и иные комплектующие, могут отличаться
от фактической комплектации поставляемого товара вследствие внесённых
производителем изменений.
5.20. Само по себе
отличие фактического внешнего вида или отдельных элементов товара от
изображения на Сайте не является недостатком товара, если фактически
переданный товар соответствует условиям заключённого договора и
обязательным требованиям законодательства.
5.21.
Покупателю рекомендуется до заключения договора уточнять у Продавца
актуальную комплектацию товара, если наличие конкретного элемента,
аксессуара или особенности конструкции имеет для Покупателя существенное
значение.
5.22. При наличии существенного для
Покупателя требования к конкретной комплектации или элементу товара
такое требование должно быть сообщено Продавцу до заключения договора.
5.23.
Если наличие конкретного элемента или особенности конструкции имеет
существенное значение для Покупателя, данный элемент или характеристика
могут быть отдельно согласованы сторонами и указаны в подтверждении
заказа.
5.24. В случае если конкретная
комплектация или отдельный элемент товара не были отдельно согласованы
сторонами, определяющим является фактическое содержание комплектации
товара, установленное документацией производителя и условиями
заключённого договора.
6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
6.1. Заказ оформляется Покупателем посредством функционала Сайта либо иным способом, предусмотренным Продавцом.
6.2.
При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые
для предварительного согласования условий и последующего исполнения
договора.
6.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений.
6.4.
До заключения договора Покупатель вправе обратиться к Продавцу для
уточнения характеристик товара, комплектации, условий доставки, оплаты и
иных условий.
6.5. После оформления заказа Покупателю может быть направлено автоматическое уведомление о его получении.
6.6.
Автоматическое уведомление подтверждает получение обращения Покупателя и
не является подтверждением наличия товара, согласования условий продажи
или заключения договора.
6.7. В случае
предоставления Покупателем неполных либо недостоверных сведений Продавец
вправе запросить необходимые сведения до заключения договора.
7. СОГЛАСОВАНИЕ УСЛОВИЙ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
7.1.
После обработки заказа Продавец направляет Покупателю информацию о
результатах проверки и предлагаемых условиях приобретения товара.
7.2.
Предлагаемые условия могут быть направлены по электронной почте,
посредством SMS, телефонной связи, мессенджера, личного кабинета либо
иным способом, позволяющим идентифицировать Покупателя и соответствующий
заказ.
7.3. В подтверждении могут указываться:
наименование товара;
количество;
цена;
стоимость доставки;
условия доставки;
срок доставки;
способ оплаты;
стоимость дополнительных услуг;
иные условия.
7.4. Покупатель подтверждает согласие с условиями способом, предложенным Продавцом.
7.5.
После согласования сторонами условий предполагаемой сделки договор
заключается в порядке, установленном разделом 3 настоящих Условий.
7.6.
После заключения договора Продавец предоставляет Покупателю возможность
оплаты товара, если выбранный способ оплаты предусматривает
предварительную оплату.
8. НЕВОЗМОЖНОСТЬ СОГЛАСОВАНИЯ ИЛИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
8.1.
Если Продавец не может предложить Покупателю приобретение товара на
первоначально указанных условиях, он сообщает об этом Покупателю.
8.2. Причинами могут быть, в частности:
отсутствие товара;
прекращение поставки товара производителем или поставщиком;
невозможность поставки в выбранный регион;
изменение условий поставки;
техническая ошибка в информации о товаре;
техническая ошибка в цене;
отсутствие необходимого количества товара;
невозможность доставки выбранным способом;
иные обстоятельства, препятствующие согласованию условий сделки.
8.3. Продавец вправе предложить Покупателю аналогичный товар либо изменить условия предполагаемой сделки.
8.4. Изменённые условия согласовываются с Покупателем до заключения договора.
8.5. Если Покупатель не согласен с изменёнными условиями, договор на таких условиях не заключается.
8.6. Если оплата по такому заказу не производилась, денежные средства не подлежат возврату, поскольку не перечислялись Продавцу.
9. РЕЗЕРВИРОВАНИЕ ТОВАРА
9.1. После согласования условий и заключения договора Продавец вправе зарезервировать товар на согласованный срок.
9.2.
До заключения договора Продавец также вправе осуществить
предварительное резервирование товара по обращению Покупателя, если
такая возможность согласована сторонами.
9.3. Срок резервирования может быть указан в подтверждении заказа либо сообщён Покупателю иным способом.
9.4.
Если Покупатель не выполняет предусмотренные условия договора в
установленный срок, в том числе не производит оплату, когда она
предусмотрена, Продавец вправе действовать в соответствии с условиями
договора и законодательством Российской Федерации.
9.5. Резервирование товара не ограничивает права Покупателя и Продавца, установленные законодательством Российской Федерации.
10. ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА И ТОВАР С НЕДОСТАТКАМИ
10.1.
В случае заявления Покупателем требований в связи с недостатками товара
Продавец вправе провести проверку качества товара и, при необходимости,
экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством Российской
Федерации.
10.2. Проверка качества проводится для
установления наличия либо отсутствия недостатка, его характера, причин
возникновения и иных обстоятельств, имеющих значение для рассмотрения
требований Покупателя.
10.3. Порядок и время
проведения проверки качества согласовываются Продавцом с Покупателем с
учётом требований законодательства Российской Федерации.
10.4.
Если проверка качества проводится по месту нахождения товара у
Покупателя, дату и время проведения проверки определяет сервисный центр,
уполномоченный Продавцом, с учётом установленного законодательством
срока рассмотрения требований Покупателя.
10.5.
Покупатель обязан обеспечить доступ к товару в согласованные дату и
время, если проведение проверки по месту нахождения товара является
необходимым.
10.6. Если Покупатель не может присутствовать лично, он вправе обеспечить присутствие своего представителя.
10.7.
Если Покупатель препятствует проведению проверки качества, в том числе
не предоставляет доступ к товару, неоднократно не является в
согласованное время, не обеспечивает доступ к месту нахождения товара
либо совершает иные действия, делающие проведение проверки невозможным,
Продавец вправе зафиксировать факт невозможности проведения проверки.
10.8.
В случае если Покупатель не обеспечивает доступ к товару для проведения
проверки по месту его нахождения, Продавец вправе предложить Покупателю
предоставить товар для проверки в месте, указанном Продавцом или
уполномоченной сервисной организацией, если такой способ соответствует
законодательству и характеру заявленного требования.
10.9. Необеспечение Покупателем доступа к товару само по себе не означает отказа Продавца от рассмотрения требований Покупателя.
10.10.
После устранения препятствий со стороны Покупателя Продавец продолжает
рассмотрение требования в порядке и сроки, предусмотренные
законодательством Российской Федерации.
10.11.
Если для установления причин возникновения недостатка необходима
экспертиза, она проводится в случаях и порядке, предусмотренных
законодательством Российской Федерации.
10.12. При
проведении проверки качества или экспертизы Покупатель вправе
присутствовать в порядке, предусмотренном законодательством Российской
Федерации.
10.13. Подробный порядок проверки качества, возврата и обмена товара определяется также Условиями обмена и возврата товара.
11. ОПЛАТА
11.1.
Оплата товара осуществляется после заключения договора, если иной
порядок не предусмотрен согласованными сторонами условиями.
11.2. До завершения предварительного согласования условий Продавец не принимает обязательную предварительную оплату товара.
11.3. После заключения договора Покупателю предоставляется возможность оплаты доступным способом.
11.4. Способы оплаты указываются на Сайте либо сообщаются Покупателю при согласовании условий.
11.5. При безналичной оплате через платёжный сервис Покупатель перенаправляется на платёжную страницу соответствующего сервиса.
11.6.
Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в соответствии
с правилами применяемого способа оплаты и моментом зачисления денежных
средств в установленном порядке.
11.7. Если оплата
заключённого договора не произведена в установленный срок, Продавец
вправе действовать в порядке, предусмотренном договором и
законодательством Российской Федерации.
11.8. При
оплате банковской картой или иным электронным способом Покупатель обязан
использовать принадлежащие ему платёжные инструменты либо иметь
законные полномочия на их использование.
12. ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
12.1. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для согласования и исполнения заказа.
12.2. Покупатель обязан своевременно принять товар в соответствии с заключённым договором.
12.3. При доставке Покупатель обязан обеспечить возможность передачи товара по согласованному адресу.
12.4.
При необходимости проведения проверки качества Покупатель обязан
обеспечить доступ к товару в порядке, предусмотренном разделом 10
настоящих Условий.
12.5. Покупатель обязан соблюдать инструкции производителя по эксплуатации товара.
12.6. Покупатель не должен использовать товар с нарушением требований его производителя.
12.7.
Покупатель обязан своевременно сообщать Продавцу об изменении
контактных данных, если это необходимо для исполнения договора.
13. ДОСТАВКА ТОВАРА
13.1. Доставка осуществляется способами, доступными для соответствующего заказа и согласованными сторонами.
13.2.
Стоимость доставки определяется в зависимости от региона, адреса,
характеристик товара, выбранного способа доставки и иных условий.
13.3. Условия доставки согласовываются сторонами до заключения договора либо указываются в подтверждении согласованных условий.
13.4.
Срок доставки зависит от наличия товара, региона доставки, выбранного
способа доставки, работы перевозчиков и иных обстоятельств.
13.5.
Если доставка осуществляется сторонней транспортной или курьерской
организацией, Продавец вправе привлекать такую организацию для
исполнения обязательств по доставке.
13.6.
Покупатель обязан обеспечить присутствие получателя либо иным образом
обеспечить возможность передачи товара в согласованные сроки.
13.7.
При невозможности доставки по причинам, зависящим от Покупателя, в том
числе при отсутствии получателя, неверно указанном адресе или
невозможности доступа к месту доставки, повторная доставка может
осуществляться на условиях, согласованных сторонами и допускаемых
законодательством Российской Федерации.
Доставка через транспортную компанию
13.8.
По согласованию с Покупателем доставка товара в другой город или регион
может осуществляться посредством транспортной компании, выбранной
Продавцом, Покупателем либо согласованной сторонами.
13.9.
Если иное не согласовано сторонами, услуги транспортной компании
оплачиваются Покупателем непосредственно транспортной компании либо
компенсируются Покупателем в составе согласованной стоимости доставки.
13.10.
Продавец передаёт груз транспортной компании в целостной заводской
упаковке, без выявленных при передаче видимых повреждений упаковки и
товара.
13.11. Для дополнительной защиты товара
при перевозке Продавец вправе использовать жёсткую транспортировочную
упаковку, включая деревянную обрешётку, а также оформить страхование
груза на полную стоимость товара либо на иной размер, согласованный с
Покупателем и транспортной компанией.
13.12. Вид
дополнительной упаковки, стоимость обрешётки, условия страхования и иные
условия перевозки могут определяться в зависимости от габаритов, веса,
характера товара, направления перевозки и требований транспортной
компании.
13.13. При получении товара от транспортной компании Покупателю рекомендуется внимательно осмотреть:
целостность внешней упаковки;
состояние обрешётки;
наличие следов ударов, падений, вскрытия или иных повреждений;
видимое состояние товара;
соответствие количества грузовых мест сведениям транспортной компании.
13.14.
При обнаружении повреждений упаковки, обрешётки, товара либо иных
признаков возможного повреждения при перевозке Покупателю необходимо
зафиксировать соответствующие обстоятельства в документах транспортной
компании непосредственно при получении груза.
13.15.
Покупателю рекомендуется потребовать от транспортной компании
оформления акта о повреждении груза либо внесения соответствующих
отметок в транспортную накладную, акт приёма-передачи или иной документ,
оформляемый при выдаче груза.
13.16. Указанная
фиксация необходима для документального подтверждения обстоятельств
повреждения груза и возможности предъявления требований к транспортной
компании и/или страховщику в соответствии с условиями перевозки и
страхования.
13.17. Подписание Покупателем
документов о получении груза без указания выявленных видимых повреждений
может затруднить последующее подтверждение того, что такие повреждения
возникли в процессе транспортировки.
13.18.
Условия настоящего раздела не ограничивают права Покупателя в отношении
недостатков товара, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре
при получении товара.
14. ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
14.1. Передача товара осуществляется по адресу и способом, согласованным сторонами.
14.2.
При передаче товара Покупателю предоставляется предусмотренная
законодательством информация о товаре и документация, относящаяся к
товару.
14.3. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и внешний вид товара.
14.4.
При наличии видимых повреждений упаковки или товара Покупателю
рекомендуется зафиксировать соответствующие обстоятельства в документах о
доставке и незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
14.5.
Подписание документов о доставке подтверждает факт получения товара, но
не лишает Покупателя предусмотренных законом прав в отношении
недостатков товара, которые не могли быть обнаружены при получении.
14.6. Для крупногабаритного товара условия подъёма, заноса в помещение, установки и подключения согласовываются отдельно.
14.7. В случае доставки товара транспортной компанией применяются также положения раздела 13 настоящих Условий.
15. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
15.1.
Возврат и обмен товара осуществляются в случаях и порядке,
предусмотренных законодательством Российской Федерации с учётом
характера заключённого договора и фактического способа продажи товара.
15.2.
Если договор не заключался дистанционным способом, права Покупателя при
возврате или обмене товара определяются применимыми положениями
законодательства о розничной купле-продаже, включая положения о товаре
надлежащего и ненадлежащего качества.
15.3.
Подробные условия и порядок возврата и обмена товара содержатся в
документе «Условия обмена и возврата товара», являющемся неотъемлемой
частью настоящих Условий.
15.4. Актуальная редакция Условий обмена и возврата товара постоянно размещается на Сайте Продавца.
15.5. Условия обмена и возврата товара регулируют, в частности:
возврат товара надлежащего качества;
возврат товара ненадлежащего качества;
обмен товара;
порядок предъявления требований;
проверку качества;
проведение экспертизы;
порядок передачи товара Продавцу;
расходы на доставку товара;
порядок возврата денежных средств;
особенности возврата технически сложных товаров;
порядок действий при невозможности проведения проверки качества по причинам, зависящим от Покупателя.
15.6.
Положения Условий обмена и возврата товара применяются в части, не
противоречащей настоящим Условиям и обязательным требованиям
законодательства Российской Федерации.
16. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
16.1.
В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить
требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.2.
Объём требований Покупателя определяется характером недостатка, сроком
его обнаружения, наличием гарантийного срока и иными обстоятельствами в
соответствии с законодательством.
16.3. При предъявлении требования Продавец вправе провести проверку качества товара.
16.4.
Если между сторонами возникает спор о причинах возникновения
недостатка, Продавец проводит экспертизу в случаях и порядке,
предусмотренных законодательством.
16.5. Если
экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств,
за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы
на проведение экспертизы в случаях и порядке, предусмотренных
законодательством Российской Федерации.
16.6.
Продавец не освобождается от исполнения предусмотренных законом
обязанностей исключительно на основании истечения гарантийного срока,
если законодательством предусмотрены иные основания ответственности.
16.7.
Особенности предъявления и рассмотрения требований в отношении товара
ненадлежащего качества определяются также Условиями обмена и возврата
товара.
17. ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ
17.1. В отношении технически сложных товаров применяются особенности, установленные законодательством Российской Федерации.
17.2. Перечень технически сложных товаров определяется законодательством Российской Федерации.
17.3.
Требования Покупателя в отношении технически сложного товара
рассматриваются с учётом характера недостатка, срока его обнаружения и
иных условий, установленных законодательством.
17.4.
При необходимости проведения проверки качества, диагностики или
экспертизы Продавец вправе направить товар в уполномоченный сервисный
центр либо привлечь соответствующую специализированную организацию.
17.5. Порядок и сроки рассмотрения требований Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.
17.6.
Особенности возврата и предъявления требований в отношении технически
сложных товаров дополнительно определяются Условиями обмена и возврата
товара.
18. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
18.1.
Возврат денежных средств производится в случаях и порядке,
предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими
Условиями.
18.2. При возврате товара надлежащего
качества Продавец возвращает денежные средства в случаях и сроки,
установленные законодательством Российской Федерации.
18.3.
При возврате денежных средств способом, отличным от первоначального
способа оплаты, Продавец вправе запросить у Покупателя необходимые
реквизиты.
18.4. Если денежные средства были
перечислены банковской картой, возврат осуществляется в порядке,
предусмотренном правилами соответствующей платёжной системы и
банковского обслуживания.
18.5. Продавец не несёт
ответственности за нарушение сроков зачисления денежных средств,
возникшее вследствие действий банка или платёжной организации после
передачи Продавцом распоряжения о возврате денежных средств.
18.6. Подробный порядок возврата денежных средств определяется также Условиями обмена и возврата товара.
19. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ
19.1. Покупатель вправе направлять Продавцу обращения, заявления и претензии способом, указанным на Сайте.
19.2.
Претензия должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать
Покупателя и соответствующий заказ, а также описание заявленного
требования.
19.3. Для ускорения рассмотрения
обращения Покупателю рекомендуется указать номер заказа, дату покупки,
наименование товара, описание обстоятельств и желаемый способ связи.
19.4. Продавец рассматривает обращения Покупателя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
19.5.
При необходимости проведения проверки качества, диагностики или
экспертизы срок и порядок рассмотрения требования определяются с учётом
соответствующих положений законодательства.
19.6.
Направление претензии не лишает Покупателя права использовать иные
способы защиты своих прав, предусмотренные законодательством Российской
Федерации.
19.7. Порядок направления требований,
связанных с возвратом, обменом и недостатками товара, также определяется
Условиями обмена и возврата товара.
20. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
20.1.
Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или
ненадлежащее исполнение заключённого договора в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
20.2.
Продавец не несёт ответственности за невозможность заключения договора,
возникшую вследствие отсутствия товара, прекращения его поставки,
невозможности поставки либо иных обстоятельств, выявленных до заключения
договора.
20.3. Продавец не отвечает за
последствия предоставления Покупателем недостоверных или неполных
сведений, если вследствие этого согласование или исполнение условий
стало невозможным либо затруднительным.
20.4.
Продавец не отвечает за нарушение сроков доставки, вызванное действиями
привлечённых перевозчиков, если отсутствуют основания для
ответственности Продавца, предусмотренные законодательством Российской
Федерации.
20.5. Продавец не несёт ответственности
за изменения конструкции, технических характеристик, внешнего вида или
комплектации товара, внесённые производителем без уведомления Продавца,
если отсутствуют основания для ответственности Продавца, предусмотренные
законодательством Российской Федерации.
20.6.
Продавец не несёт ответственности за повреждения товара, возникшие после
передачи товара транспортной компании, если перевозка осуществлялась
сторонней транспортной организацией и отсутствуют основания для
ответственности Продавца, предусмотренные законодательством Российской
Федерации.
20.7. Условия настоящих Условий не
ограничивают права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами
законодательства Российской Федерации.
20.8. Недействительность отдельного положения настоящих Условий не влечёт недействительность остальных их положений.
21. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
21.1.
Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в
соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой
обработки персональных данных ООО «МТД», являющейся отдельным документом
Продавца и применяемой к отношениям в части обработки персональных
данных.
21.2. Актуальная редакция Политики обработки персональных данных размещается на Сайте Продавца по адресу:
21.3.
Персональные данные используются для обработки обращений и заказов,
предварительного согласования условий продажи, заключения и исполнения
договоров, доставки товаров, осуществления расчётов, связи с
Покупателем, рассмотрения обращений и претензий, исполнения
обязанностей, установленных законодательством, а также для иных
предусмотренных законом целей.
21.4. Для полного
или частичного исполнения заказа Продавец вправе привлекать
организации-исполнители и передавать им необходимые персональные данные
Покупателя в случаях и объёме, допускаемых законодательством Российской
Федерации и Политикой обработки персональных данных.
21.5.
В зависимости от конкретного заказа персональные данные могут
передаваться транспортным и курьерским организациям, организациям,
осуществляющим хранение, комплектацию, установку, подключение, сервисное
и гарантийное обслуживание товара, банкам и платёжным организациям, а
также иным лицам, непосредственно участвующим в исполнении договора.
21.6.
Перечень обрабатываемых персональных данных, цели и основания
обработки, категории получателей, порядок передачи, сроки хранения и
иные условия определяются Политикой обработки персональных данных.
21.7.
Использование персональных данных для направления рекламных сообщений
осуществляется с учётом требований законодательства Российской Федерации
и положений Политики обработки персональных данных.
21.8. Предоставляя Продавцу персональные данные, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.
21.9.
Настоящий раздел не заменяет отдельные согласия на обработку
персональных данных или получение рекламы в тех случаях, когда получение
соответствующего согласия прямо требуется законодательством Российской
Федерации.
22. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
22.1. Настоящие Условия действуют до момента их отмены или замены новой редакцией.
22.2. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются законодательством Российской Федерации.
22.3.
В случае изменения законодательства положения настоящих Условий
применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям
законодательства.
22.4. Если отдельное положение
настоящих Условий будет признано недействительным или не подлежащим
применению, остальные положения сохраняют силу.
22.5.
Продавец вправе изменять структуру, содержание и функциональность
Сайта, если это не нарушает права Покупателя, предусмотренные
законодательством Российской Федерации.
22.6. Все
уведомления, связанные с заказом и исполнением заключённого договора,
могут направляться Покупателю по указанным им при оформлении заказа
контактным данным.
22.7. Покупатель обязан
самостоятельно обеспечить возможность получения сообщений, направленных
Продавцом на предоставленные Покупателем номер телефона или адрес
электронной почты.
22.8. Официальными каналами связи Продавца являются контактные данные, опубликованные на Сайте.
22.9.
Настоящие Условия распространяются на обращения и заказы, оформленные
на Сайте, если для соответствующего товара или способа продажи не
установлены специальные условия.
22.10. При
наличии противоречия между настоящими Условиями и обязательными
требованиями законодательства Российской Федерации применяются
обязательные требования законодательства.
22.11. Настоящая редакция Условий вступает в силу 1 сентября 2026 года.
22.12.
Условия обмена и возврата товара, размещённые на Сайте Продавца,
являются неотъемлемой частью настоящих Условий и применяются к
соответствующим отношениям между Продавцом и Покупателем.
22.13.
Политика обработки персональных данных, размещённая на Сайте Продавца,
является отдельным документом и применяется к отношениям по обработке
персональных данных.
22.14. При изменении Условий
обмена и возврата товара или Политики обработки персональных данных
применяется редакция соответствующего документа, действующая на момент
возникновения соответствующих отношений, если иное не установлено
законодательством Российской Федерации.
22.15. Актуальные версии документов постоянно доступны Покупателю на Сайте Продавца:
Условия обмена и возврата товара
Политика обработки персональных данных
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ООО «МТД»
ОГРН:1027739687623
ИНН:7724110321
Юридический адрес:
115597, Москва, ул. Ясеневая, д. 35, офис 51
Телефон:+7 (495) 143-23-50
E-mail:js@jackys-shop.ru
